22, juni 2017
Ökade juridiska krav på e-handeln
Som de flesta vet har e-handeln växt explosionsartat det senaste årtiondet:
25%
av nordiska konsumenters e-handel kom från utlandet. 1
62%
av nordens befolkning e-handlade under en genomsnittlig månad 2016. 2
1554 kr
uppskattas nordiska konsumenter handlat för under en genomsnittlig månad 2016. 3
259 mdkr
uppskattas nordiska konsumenter ha e-handlat för under 2016. 4
Detta har lett till att kraven har växt, både vad gäller lagar och regler, men även från kunder. De egenskaper konsumenter tycker är viktigast när de väljer e-handel är totalpris, tydlighet och enkel navigation 5.
44% av de som handlar på nätet har någon gång avbrutit ett köp. Bland anledningarna anges:
Otydliga villkor
26% av de som avbrutit ett köp angav detta som främsta anledning. 6
Lågt förtroende
19% angav ett överlag lågt förtroende för e-handlaren som främsta anledning. 7
Även krav i form av lagar och regler har ökat. Att inte följa dessa kan innebära affärskritiska konsekvenser som förbudsföreläggande, som dessutom ofta förenas med höga viten.
Undvik badwill och höga kostnader med vår tjänst Webbgranskning
Ports Groups legalteam har tagit fram tjänsten ”Webbgranskning”. Vid en webbgranskning säkerställer vi att er e-handel uppfyller både de formella och informella krav som ställs idag.
Granskningen resulterar i en skräddarsydd rapport med tydliga instruktioner om potentiella åtgärder för att uppfylla lagar och regler, men som även kan öka både trovärdigheten såväl som den allmänna upplevelsen av e-handeln. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare!
1, 2, 3, 4, 5 E-handeln i Norden 2017, Postnord
6, 7 Svensk E-handel – DIBS årliga rapport om E-Handel 2016
Relaterad läsning
Så bevakar och skyddar du ditt varumärke
