Black Friday – ett möjligt hot mot varumärket?

6 st tips för att skydda ditt varumärke

1. Rätt skyddsnivå
   Ett första, och enligt vår mening grundläggande, steg är att ha ett helhetstänk kring varumärket och att ha alla rättigheter, som rör hela varumärket, på plats. Rätt skyddsnivå är avgörande för att undvika luckor i ditt varumärkesskydd! Ett annat viktigt steg och exempel är att, förutom att täcka upp de geografiska marknader där ert varumärke säljs, även skydda ert varumärke i de länder där ni har produktion.
2. Rätt bevakning
   Att bevaka sitt varumärke är A och O för att snabbt kunna agera på intrång – både sina varumärken och domäner. När du registrerar ditt domännamn finns en risk att varumärket börjar att användas i bedrägligt syfte nästan omedelbart. Utan en bevakning märker företag ofta inte att så skett förrän problem har uppstått. I dagens moderna och digitala samhälle är det vidare en enkel och snabb process för oseriösa aktörer att lägga upp piratkopior till försäljning på olika marknadsplatser eller att registrera sociala mediekonton i syfte att försöka lura köpare. En bra bevakningslösning ger dig en möjlighet att snabbt upptäcka och agera på eventuella intrång, innan era kunder drabbas och ert varumärke i förlängningen riskerar att skadas genom ett försämrat anseende och renommé.
3. IT-säkra varumärket
   SSL-certifikat anses numera som en hygienfaktor på hemsidor, men i tillägg bör företag även se över lösningar för att säkerställa ensamrätt till att skicka e-post från sina domäner. Att säkerställa en säker e-post handlar lika mycket om inkommande mail som utgående och som företag bör man vara ytterst vaksam kring främst externa mail och inte klicka på länkar där man är det minsta osäker på vem avsändaren är! Läs mer om Säker e-post (ECP).
4. Tydlighet mot kunder
   Var tydliga och konsekventa i hur ni kommunicerar med era kunder. En enhetlig kommunikation ger era kunder chansen att reagera på kommunikationssätt som inte följer er standard.
   Förutom ett tydligt och konsekvent språk i er kommunikation, kan även ny teknik hjälpa er i denna del. Ett VMC-certifikat gör att ni kan visa er logotyp i kundens inkorg och därmed ökar förtroendet för er kommunikation gentemot kunder. Med hjälp av ett VMC-certifikat ser era kunder på ett tydligt sätt att ni är en betrodd avsändare och att mailet ni skickat är legitimt.
5. Strategi för reaktiva insatser
   När eventuella intrång sker kan åtgärder sättas in snabbare om det finns en tydlig strategi/åtgärdsplan för hantering av sådana frågor. Exempel på frågor som man bör ha satt upp en strategi för kan till exempel vara “När använder man sig av en takedown?” och “När går man till tvist?”.
6. En proaktiv IT-miljö
   Hur skulle din affär drabbas om er site blev svart, gick ner och inte gick att handla från? En IT-miljö är aldrig starkare än sin svagaste länk. Oavsett om det gäller en webbserver eller mer avancerade klusterlösningar, är det av största vikt att ha redundans i alla led. Att spegla samtliga delar av IT-infrastrukturen säkerställer upptid och minimerar risk för dataförluster om katastrofen skulle vara ett faktum. Med vår hosting-lösning kan du känna dig trygg i att hemsidan inte kraschar när mängden besökare snabbt ökar under kort tid.
   

Risken inte unik för Black Friday

Enlig e-barometern är det inte enbart runt Black Friday som hoten mot varumärket är stora, utan de flesta storhelger och inte minst julhandeln. Julklappsköpen på nätet förväntas nå rekordsiffran 11,4 miljarder kronor under 2021 enligt mätningar i e-barometern. En ökning med cirka 8% jämfört med samma kvartal i fjol.